Gestor/a d'Oficina

Missió del lloc

Atendre la clientela i executar l'activitat operativa i comercial ordinària de l'oficina, oferint un servei pròxim, professional i eficient. Donar resposta a les necessitats de les persones clients mitjançant una adequada gestió de l'operativa bancària i dels productes i serveis de l'entitat, contribuint a generar relacions de confiança i al bon funcionament de l'oficina.

Funcions i responsabilitats principals

• Executar l'operativa diària de caixa, incloent-hi ingressos, retirades d'efectiu, cobrament i pagament de xecs, arquejos i altres operacions bancàries habituals.
• Gestionar l'obertura, manteniment i actualització de comptes, expedients i documentació de la clientela, garantint la qualitat i el compliment dels procediments establerts.
• Atendre i assessorar les persones, clients en les gestions pròpies de l'oficina, resolent consultes i incidències dins del seu àmbit d'actuació.
• Informar sobre els productes i serveis de l'entitat, identificant necessitats i oferint solucions adequades a cada situació.
• Gestionar i formalitzar els productes i serveis per als quals disposi d'habilitació, garantint una atenció professional, transparent i responsable.
• Mantenir actualitzada la informació comercial i administrativa en les eines corporatives de gestió.
• Aplicar la normativa interna i externa, com també els procediments de control i compliment vigents en l'entitat.
• Col·laborar amb la Direcció i la Subdirecció de l'oficina en la consecució dels objectius de servei, qualitat i desenvolupament de l'activitat.
• Representar els valors de l'entitat en la relació amb la clientela i amb les persones col·laboradores.
• Promoure l'estalvi responsable i contribuir a la difusió de la labor social i cultural de la Fundació Guillem Cifre de Colonya.

Formació i coneixements

Titulació universitària en Administració i Direcció d'Empreses, Economia, Dret, Finances o titulacions afins. Es valorarà formació complementària especialitzada en l'àmbit financer i bancari, com també disposar de certificacions professionals com MiFID II, LCCI o altres relacionades amb l'assessorament financer.

Coneixements de productes i serveis financers. Coneixements d'operativa bancària i atenció a la clientela. Maneig d'eines digitals i aplicacions informàtiques. Coneixement de la normativa aplicable al sector financer.

Competències

• Vocació de servei i orientació a la clientela.
• Ètica i integritat professional.
• Compromís social i alineació amb els valors de l'entitat.
• Responsabilitat i rigor en l'acompliment de les seves funcions.
• Capacitat de comunicació i habilitats relacionals.
• Treball en equip i col·laboració.
• Iniciativa i proactivitat.
• Orientació a la millora contínua.
• Capacitat d'aprenentatge i adaptació a entorns canviants.